電子カルテ用リモートメンテ　東京メディコム株式会社

電子カルテ・レセコン　東京メディコム
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リモートメンテとは

  • 　 インターネット等を利用して、お客様の電子カルテシステムと弊社システムとを接続し、弊社からお客様のコンピュータを遠隔操作できます。

    リモートメンテナンスにより、これまでは直接お伺いしなければできなかったデータの作成や設定の変更などの作業が、その場にいなくても可能になります。

    設定だけでなく、お問い合わせの対応やトラブル発生時の解決にも、リモートメンテナンスならより早い対応が実現できます。

    ＶＰＮコントロールにより外部との接続は切断されますので、不意にデータが流失することはありません。セキュリティ対策は万全です。

    もちろん現地での作業が必要な場合は従来通り、お伺いいたします。

専用のリモートメンテルームを設置。万全のセキュリティーシステムで
リモートメンテ中でも、ユーザー様の大切な情報を厳守します。

社員証のICカードを使用する、最新のロックシステムを設置しています。

許可された一部の社員しか、リモートメンテルームへの入退室が出来ません。

リモートメンテナンス　Q&A

リモートメンテナンスで、私たちにはどういうメリットがあるの？

これまでは、お客様からの設定等のご要望や不都合が発生した時に、電話やファックスでのお問い合わせや、お伺いして対応しておりました。リモートメンテナンスでは、遠隔操作でお客様のコンピュータを操作して対応ができますので、お客様の手を煩わすことなく、かつ早期の対応が可能になります。

リモートメンテナンスによって、データの改ざんや漏洩されるのが心配だけど･･･

リモートメンテナンスには、弊社専任のスタッフと監査役が対応いたします。事情により、データを変更する必要がある際には、必ずお客様のご同意を得て作業させていただきます。

リモートメンテナンス中でも自分たちのコンピュータの操作はできる？

ご利用中は、お客様側での操作は一部制限される場合がございます。作業によってはコンピューターがお手隙の間に作業させていただく事がありますので、ご了承下さい。

リモートメンテナンス中はずっとネットに接続されているが、別途通信費用はかかるのか？

インターネット料金以外の別途通信費用は発生いたしません。

ご希望のユーザー様は、お客様相談窓口：担当の山口まで、お問い合わせ下さい。　　　03-3680-1161